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Jul 15, 2023

Erstellen eines maßgeschneiderten Elektrifizierungsplans für Kunden

Viele Hausbesitzer entscheiden sich aus Gründen, die von Umweltaspekten über Gesundheits- und Sicherheitsbedenken bis hin zu verbessertem Komfort reichen, dafür, ihre Gasgeräte durch Elektrogeräte zu ersetzen. Und nicht

Viele Hausbesitzer entscheiden sich aus Gründen, die von Umweltaspekten über Gesundheits- und Sicherheitsbedenken bis hin zu verbessertem Komfort reichen, dafür, ihre Gasgeräte durch Elektrogeräte zu ersetzen. Und unterschätzen Sie nicht die Auswirkungen der verschiedenen staatlichen Subventionen und Anreize – insbesondere des Inflation Reduction Act (IRA) –, die Hausbesitzer dazu motivieren, ihre Häuser zu elektrifizieren.

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Aber die Elektrifizierung eines bestehenden Hauses ist in manchen Fällen komplexer und kostspieliger als nur der Austausch eines Ofens durch eine Wärmepumpe, und Hausbesitzer wissen möglicherweise nicht, was das bedeutet oder wo sie anfangen sollen. Dies bietet HLK-Auftragnehmern eine einzigartige Gelegenheit, Hausbesitzern dabei zu helfen, einen maßgeschneiderten Plan zur Elektrifizierung ihrer Häuser zu erstellen, der auf ihren spezifischen Budgets, Wünschen und Bedürfnissen basiert.

Die Elektrifizierung eines Hauses kann ein großes und kostspieliges Unterfangen sein, weshalb viele Experten empfehlen, dies in mehreren Phasen durchzuführen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass jedes Haus – und jeder Hausbesitzer – einzigartig ist, sodass es keinen einheitlichen Plan gibt, der auf alle Projekte angewendet werden kann. Aus diesem Grund ist die Erstellung eines individuellen Plans oft der beste Weg, um ein positives Ergebnis für den Hausbesitzer sicherzustellen.

„Wenn Kunden ihre mit fossilen Brennstoffen betriebenen Geräte auf einmal loswerden möchten – sie möchten eine Wärmepumpe, einen Warmwasserbereiter mit Wärmepumpe, einen Induktionsherd, das Aufladen von Elektrofahrzeugen, eine Solaranlage usw. installieren –, dann sind das großartige Kunden“, sagte Josh Lake. Mitbegründer von Elephant Energy, einem in Boulder, Colorado ansässigen Unternehmen, das Hausbesitzer dabei unterstützt, klimafreundliche Häuser zu bauen. „Aber es gibt nur sehr wenige davon, weil es einfach nicht viele Leute gibt, die so viel Geld in ihrem Portemonnaie haben. Unser Ansatz besteht also darin, die Kunden dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden, und das ist viel mehr ein stufenweiser Ansatz.“

Zu diesem Zweck hat das Team von Lake ein internes Online-Tool namens „Your Electrification Roadmap“ entwickelt, das den Menschen hilft, den aktuellen Stand der Effizienz ihres Hauses sowie ihre Ziele und zukünftigen Pläne für die Elektrifizierung zu verstehen. Ganz gleich, ob es sich um den Austausch eines 10 bis 15 Jahre alten Warmwasserbereiters oder den schrittweisen Übergang zu Wärmepumpen, Ladegeräten für Elektrofahrzeuge und Induktionsherden handelt, bietet dieses Tool eine empfohlene Aufrüstungssequenz, die speziell für den jeweiligen Hausbesitzer gilt und auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist spezielle Bedürfnisse.

„Es ist ein ziemlich praktisches Tool, um zu verstehen, wo sich die Leute befinden und was sie tun möchten“, sagte Lake. „Vielleicht wird jetzt ein Warmwasserbereiter mit Wärmepumpe installiert, in fünf Jahren eine Wärmepumpe und in sechs oder sieben Jahren ein Ladegerät für Elektrofahrzeuge und ein Induktionsherd. Wir versuchen, es so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten, damit die Menschen einen Fahrplan für die Elektrifizierung ihrer Häuser im Laufe der Zeit haben können.“

Wenn es um die Elektrifizierung geht, gehen Hausbesitzer normalerweise entweder proaktiv oder reaktiv vor, sagte Spencer Rosen, Gründer der Home Energy Academy in San Diego, Kalifornien. Der proaktive Ansatz – der auch schrittweise erfolgen kann – umfasst in der Regel leidenschaftliche Personen, die aktiv forschen und in den Umstieg von Erdgas oder Propan auf Elektrogeräte investieren. Diese Hausbesitzer verfügen oft bereits über eine Solaranlage oder sind dabei, auf Solarenergie umzusteigen, und sind daran interessiert, einen größeren Teil ihres Hauses mit Solarstrom zu versorgen.

Der stufenweise Ansatz sei in zwei Szenarien hilfreich, sagte Rosen. Erstens kann es bei begrenzten Budgets sinnvoll sein, die Investition auf den größten Erdgas- oder Propanverbraucher zu konzentrieren. Und zweitens: Wenn jemand einen funktionsfähigen Gaswarmwasserbereiter hat und diesen nur dann austauschen möchte, wenn er ausfällt, dann ist ein schrittweises Vorgehen sinnvoll.

„Hausbesitzer können proaktiv sein, indem sie nach dem gewünschten Warmwasserbereitertyp suchen, beispielsweise einem Warmwasserbereiter mit Wärmepumpe, auch wenn sie ihn nicht sofort ersetzen“, sagte Rosen. „Wenn die Zeit gekommen ist und der vorhandene Warmwasserbereiter ausfällt, nehmen sie nicht einfach das erste Gerät aus dem Regal bei Home Depot. Der Kunde weiß bereits, was er will, und hat den Return on Investment für eine fortschrittlichere Technologie berechnet.“

Der reaktive Ansatz liegt vor, wenn ein Ofen ausfällt, und die Herausforderung besteht darin, dass der Hausbesitzer keine Nachforschungen angestellt hat und das Wertversprechen nicht versteht, sagte Rosen.

„Ein reaktiver Ansatz ist heute eine der größten Herausforderungen für die Branche bei der Schaffung einer Elektrifizierungsbewegung“, sagte er.

Brett Little, Bildungsmanager am GreenHome Institute in Grand Rapids, Michigan, hat gemischte Gefühle gegenüber dem schrittweisen Ansatz zur Elektrifizierung. Er glaubt, dass die Renovierung eines Hauses auf einmal Vorteile bringt, weist jedoch darauf hin, dass das Inflation Reduction Act attraktive Anreize bietet, die Verbraucher dazu ermutigen, einen schrittweisen Ansatz zu verfolgen.

„Früher konnte man die Steuergutschrift für eine energieeffiziente Sanierung nur einmal im Leben nutzen, was einfach keinen Sinn ergab“, sagte Little. „Die IRA hat das behoben, sodass Sie die Steuergutschrift einmal im Jahr bis zu einem bestimmten Betrag in Anspruch nehmen können. Es ist wirklich auf einen schrittweisen Ansatz ausgelegt, bei dem viele Menschen ihre Häuser reparieren. Jetzt könnten sie also eine Steuergutschrift für einen Warmwasserbereiter erhalten, den sie im Jahr 2023 installieren, und eine weitere Steuergutschrift für die Wärmepumpe, die sie im Jahr 2024 installieren.“

Wenn Hausbesitzer Interesse an der Elektrifizierung ihrer Häuser bekunden, ist es zunächst notwendig, den Zustand ihrer vorhandenen Ausrüstung sowie deren Leistung zu ermitteln, sagte Little. Diese Informationen könnten durch die Durchführung einer umfassenden GreenHome-Inspektion gesammelt werden, sagte er, die Energieaudits, Energiebewertungen, manuelle J- und D-Berechnungen, Heizlastbewertungen usw. umfasst.

„Unsere Empfehlung ist, zuerst die GreenHome-Inspektion durchführen zu lassen“, sagte Little. „Dann können wir das Budget eines Hausbesitzers, seine Ziele und den Zustand seines Hauses herausfinden. Wenn die Ausrüstung kurz vor dem Ausfall steht, kann es sinnvoll sein, sie auf einmal auszutauschen. Wenn die Geräte jedoch noch eine längere Lebensdauer haben, das Haus aber aufgrund schlechter Luftabdichtung und Isolierung nicht energieeffizient ist, ist es ratsam, diesen Modernisierungen Vorrang vor der Investition in neue Geräte zu geben. Diese Bewertung des Hauses und seines Energieverbrauchs wird es Hausbesitzern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen.“

Rosen stimmt zu, dass die Analyse der Stromrechnungen des Hausbesitzers ein wichtiger erster Schritt ist, zusammen mit der Beurteilung des Zustands und der Art der vorhandenen Geräte, der Bewertung des Wohnkomforts und der Identifizierung spezifischer Herausforderungen, etwa wenn dem Hausbesitzer nach nur einer Dusche das Warmwasser ausgeht. Sobald diese Informationen gesammelt seien, sei es einfacher, geeignete Elektrifizierungsoptionen zu erkunden und deren finanzielle Machbarkeit unter Berücksichtigung der lokalen Tarifstrukturen, Kosten und des Klimas zu bestimmen, sagte er.

„Ich kann keinen wirklich präskriptiven Ansatz nennen, denn wenn man erst einmal alle diese Informationen hat, entsteht ein Plan – dann zeigen sich die Lösungen quasi von selbst“, sagte Rosen. „Oft geht es um Kostenoptimierung und darum, welche Lösung den besten Gesamtertrag für den Kunden bringt. Das kann Finanz- oder CO2-Neutralität, Gesundheit und Sicherheit oder was auch immer für den Kunden wichtig ist, sein. Die Situation jedes Einzelnen ist anders. Jedes Zuhause ist anders. Und wenn Sie diese Nuancen verstehen, können Sie einen maßgeschneiderten Plan erstellen, der für den Hausbesitzer den größten Unterschied macht.“

Wie Lake bereits erwähnt hat, besteht der erste Schritt für Hausbesitzer, die ihre Häuser über sein Unternehmen elektrifizieren möchten, darin, das Online-Tool „Your Electrification Roadmap“ auszufüllen. Wenn sie an einer Elektrifizierung interessiert sind, können sie eine virtuelle Beratung zum Wohnkomfort mit einem Elephant Energy-Experten vereinbaren, der diese Gelegenheit nutzt, um die Ziele, Schwachstellen und Motivationen des Hausbesitzers zu verstehen. Dazu gehört die Ermittlung von Gründen für die Elektrifizierung (z. B. die Aufrüstung alter Geräte), die Lösung von Zug- oder Komfortproblemen, die Verbesserung der Raumluftqualität oder der Wunsch, von Erdgas wegzukommen. Dieser Experte erfasst auch digital die Energierechnungen des Hausbesitzers, um die Leistung des Hauses zu ermitteln und die optimale Größe der Wärmepumpe zu ermitteln.

„Indem wir ihre individuellen Ziele verstehen, können wir dann geeignete Lösungen entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben des Hausbesitzers abgestimmt sind“, sagte er. „Angenommen, sie möchten mit unserer maßgeschneiderten Lösung und Roadmap vorankommen, helfen wir ihnen dann bei der Steuerung des gesamten Prozesses. Wir kümmern uns um das gesamte Systemdesign, beschaffen die Ausrüstung und prüfen, binden und verwalten alle Fachhandelspartner, einschließlich Sanitär, HVAC, Elektrik, Trockenbau, Malerarbeiten, Dachdecker usw. Wir setzen sie alle zusammen und produzieren eine Tolles Ergebnis für den Kunden. Wir kümmern uns auch um den gesamten Papierkram für lokale, staatliche und bundesstaatliche Anreize und Rabatte, was einfach eine Menge Wahnsinn ist. Dafür fehlt den meisten Kunden und Handelspartnern die Geduld.“

WÄRMEPUMPEN: Viele Hausbesitzer entscheiden sich dafür, ihre Gasöfen durch elektrische Wärmepumpen zu ersetzen. (Mitarbeiterfoto)

Zusätzlich zur Bereitstellung eines Weges zur Elektrifizierung sollten sich Auftragnehmer die Zeit nehmen, Kunden über die möglichen Ergebnisse aufzuklären. Kunden, die beispielsweise einen gasbefeuerten Ofen durch eine elektrische Wärmepumpe ersetzen, sollten sich darüber im Klaren sein, dass der Komfort möglicherweise anders ist als gewohnt oder dass ihre Stromrechnungen in bestimmten Teilen des Landes höher sein könnten.

„Es geht vor allem um Aufklärung und darum, die Erwartungen der Kunden zu wecken“, sagte Lake. „Indem wir realistische Erwartungen festlegen, etwa die Zeit, die es dauert, ein Haus unter extremen Wetterbedingungen aufzuwärmen, minimieren wir Überraschungen. Wir betonen die beeindruckende Fähigkeit von Wärmepumpen, Wärme aus extrem kalter Luft zu gewinnen, und ermutigen Hausbesitzer, bei kurzfristiger Abwesenheit konservative Sollwerte zu verwenden. Sobald sich Kunden an diese Faktoren gewöhnt haben, empfinden sie das Erlebnis im Allgemeinen als recht zufriedenstellend.“

Joanna Turpin ist leitende Redakteurin. Sie kann unter 248-786-1707 oder [email protected] kontaktiert werden. Joanna ist seit 1991 bei BNP Media und leitete zunächst die technische Buchabteilung des Unternehmens. Sie erwarb ihren Bachelor-Abschluss in Englisch an der University of Washington und arbeitete an ihrem Master-Abschluss in technischer Kommunikation an der Eastern Michigan University.