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Oct 27, 2023

Janie und Jack integrieren neues Kassensystem, um das Omnichannel-Erlebnis zu verbessern

Der Kinderbekleidungshändler migriert sein altes Point-of-Sale-System auf eine cloudbasierte Omnichannel-Lösung. Der Einzelhändler hat PredictSpring als Partner für dieses Vorhaben gewonnen

Der Kinderbekleidungshändler migriert sein altes Point-of-Sale-System auf eine cloudbasierte Omnichannel-Lösung.

Der Einzelhändler hat PredictSpring als Partner für dieses Vorhaben gewonnen, das auch verbesserte Kundenbetreuungsfunktionen sowie eine Auftrags- und Bestandsverwaltung in Echtzeit umfassen wird. Ziel des Unternehmens ist es, durch diese Verbesserungen und Integrationen das Omnichannel-Erlebnis zu verbessern und den Mitarbeitern das Leben zu erleichtern.

„Janie and Jack ist ein Designhaus, bei dem jedes Kind im Mittelpunkt steht, und wir freuen uns, durch die Integration des modernen POS-Systems von PredictSpring weiterhin die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen zu können“, sagte Mo Beig, Executive Vice President und CFO bei Janie and Jack , und fügte hinzu, dass das neue System es dem Unternehmen ermöglichen wird, „unseren geschätzten Kunden hochgradig personalisierte, schnelle und nahtlose Omnichannel-Reisen anzubieten.“

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Tatsächlich konnte das Unternehmen die Lösung innerhalb von 18 Wochen in 106 Filialen integrieren, was eine Reihe von Änderungen mit sich brachte, indem es In-Store- und Online-Shopping durch Omnichannel-Funktionen kombinierte und eine auf Microservices basierende API-Architektur anwendete, um seine CRM- und Backend-Systeme zu vereinheitlichen. Das Unternehmen gibt an, dass diese Änderungen den Mitarbeitern den Zugriff auf umfassende Kundeninformationen ermöglichen und so personalisierte Erlebnisse gewährleisten werden, während Verbesserungen bei der Auftrags- und Bestandsverwaltung in Echtzeit die Berichterstattung optimieren sollen. Das Unternehmen hat außerdem integrierte Fernzahlungsoptionen für Ship-from-Store-Bestellungen hinzugefügt.

In der gesamten Einzelhandelsbranche finden immer mehr Integrationen dieser Art statt, da Unternehmen ihre Bemühungen auf die Verbesserung sowohl der Front-End- als auch der Back-End-Abläufe konzentrieren. Allein im letzten Monat führte der Kosmetikeinzelhändler Sephora in ausgewählten US-Filialen kontaktloses Bezahlen über Mitarbeitergeräte ein, während PacSun sein POS-System modernisierte, um ein einheitlicheres Erlebnis auf allen Kanälen zu bieten, indem den Mitarbeitern eine einzige Plattform für alle Fulfillment-Funktionen zur Verfügung gestellt wird , Verkauf im Laden und Engagement.

Jeff Streader, geschäftsführender Gesellschafter der Janie and Jack-Eigentümer Go Global Retail, fügte hinzu: „Dieser Wechsel von einer Legacy-Anwendung zu einer cloudbasierten Omnichannel-fokussierten Lösung ist ein wichtiger Schritt in unserer gesamten digitalen Transformation innerhalb unserer Premium-Kindermarke und Teil von Go.“ Playbook zum globalen Einzelhandelswachstum.