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Nov 23, 2023

Küken

Das Softwareunternehmen Ditto hat sich mit Chick-fil-A, Inc. zusammengetan, um das Point-of-Sale (POS)-System in Chick-fil-A-Restaurants in den USA zu modernisieren. Ditto hat eine verteilte Datenplattform geschaffen, die

Das Softwareunternehmen Ditto hat sich mit Chick-fil-A, Inc. zusammengetan, um das Point-of-Sale (POS)-System in Chick-fil-A-Restaurants in den USA zu modernisieren

Ditto hat eine verteilte Datenplattform entwickelt, die es Apps ermöglicht, Daten auch ohne Internetverbindung in Echtzeit zu synchronisieren. Die Intelligent Edge Platform von Ditto ermöglicht Mobil-, Web-, IoT- und Server-Apps die sofortige Kommunikation mit oder ohne Internet und schafft so ein zuverlässigeres digitales Erlebnis für Chick-fil-A-Gäste und lokale Restaurantbetreiber.

Chick-fil-A hat sich für die Plattform von Ditto entschieden, um die Cloud-Option für Geräte in seinem gesamten Handelsökosystem zu ermöglichen. Das POS-System der nächsten Generation wird unabhängig von einer Internetverbindung betrieben und bietet mehr Ausfallsicherheit, höhere Geschwindigkeit und flexible Steuerung, um ein zuverlässiges Endbenutzererlebnis zu bieten. Durch den Einsatz der benutzerfreundlichen Plattform von Ditto konnte das Entwicklungsteam von Chick-fil-A den Zeitrahmen für die POS-Entwicklung um Monate verkürzen. Der verstärkte Fokus auf die Benutzererfahrung statt auf Netzwerk und Datenmanagement verbessert das Gesamterlebnis. Dadurch können Betreiber und ihre Teams den Kunden das Chick-fil-A-Erlebnis bieten, das sie erwarten, unabhängig von Vertriebskanal, Internetstärke oder Konnektivität.

„Wir möchten das gleiche Engagement für betriebliche Exzellenz und Kundenbetreuung mitbringen, das Sie in unseren Restaurants sehen, und dies auf die Dinge ausweiten, die Gäste nicht sehen können, wie zum Beispiel Technologie“, sagte Chris Taylor, Senior Director, Customer Technology Solutions bei Chick- fil-A. „Ditto überträgt wichtige Betriebsdaten schnell, nahtlos und ohne Umwege zu zentralen Diensten zwischen Restaurantteammitgliedern. Je mehr Kontrolle und Informationen wir den Betreibern und ihren Teams geben können, desto besser können sie sich um die Kunden kümmern.“

„Vor Ditto versuchten ältere Einzelhandelssysteme, die spröde Natur reiner Cloud-Architekturen zu bekämpfen, indem sie Vor-Ort-Server einführten, was nur zu weiteren Problemen wie der Verwaltung zusätzlicher benutzerdefinierter Hardware und unglaublichen Mengen an Glue-Code führte. Das war zweifellos teuer und unglaublich schwer zu warten“, sagt Adam Fish, Mitbegründer und CEO von Ditto. „Die Umstellung auf die Cloud in den letzten zehn Jahren hat Innovationen reibungsloser und kostengünstiger gemacht, aber Restaurants stehen vor großen Herausforderungen in Bezug auf Zuverlässigkeit und Architektur. Die Cloud-optionale Plattform von Ditto bringt echte Rechenleistung an den Rand – und bietet das Beste aus beiden Welten. Was Chick-fil-A mit Ditto erreichen konnte, ist wirklich erstaunlich.“

„Als wir Ditto entdeckten, wechselten wir zu einer datenzentrierten Architektur, die die Leistungsfähigkeit moderner Edge-Geräte voll ausnutzt“, fügt Taylor hinzu. „Der Gewinn war enorm. Ditto hat es uns ermöglicht, unser Kassensystem zu transformieren und die Bedürfnisse unserer Kunden und Betreiber zu erfüllen – und gleichzeitig unseren Teams und Gästen wertvolle Zeit zu sparen.“