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Jan 17, 2024

Die besten Kassensysteme für Restaurants im Jahr 2023

Ein funktionsreiches Restaurant-POS erweist sich als effektiver für die Rationalisierung Ihrer Abläufe, vom hinteren bis zum vorderen Bereich. Hier sind einige wichtige Funktionen, auf die Sie bei einem großartigen Kassensystem achten sollten

Ein funktionsreiches Restaurant-POS erweist sich als effektiver für die Rationalisierung Ihrer Abläufe, vom hinteren bis zum vorderen Bereich. Hier sind einige wichtige Funktionen, auf die Sie bei einem großartigen Kassensystem für Restaurants achten sollten.

Der Durchschnittsverbraucher erwartet von Ihrem Restaurant, dass er Liefer- oder Abholoptionen anbietet, auf die er von überall aus zugreifen kann. Viele POS-Systeme verfügen über Tools zur Einrichtung über spezielle Websites. Sie können die URL dieser Website in Ihr Google-Unternehmensprofil aufnehmen, um Kunden direkt zu Ihrer Menü- und Bestellseite zu führen. Mit dem richtigen Restaurant-POS werden diese Seiten ein und dieselben sein, was Ihren Kunden alles einfacher macht.

Mit mobilen POS-Tools kann Ihr Restaurant Kundenzahlungen direkt am Tisch abwickeln. Dies verkürzt die Zeit zwischen der Scheckübergabe durch den Gast und der Unterzeichnung der Händlerkopie der Quittung erheblich. Da ein mobiler POS mit nahezu jedem mobilen Gerät kompatibel ist, verringert sich außerdem die Notwendigkeit, POS-Hardware zu kaufen.

Die Zukunft des Kundenerlebnisses im Restaurant könnte in vollständig autarken Speiseerlebnissen liegen. POS-Selbstbedienungskioske und Zahlungsoptionen bringen diese Zukunft in die Gegenwart. Ihre Gäste geben ihre Bestellungen auf, fügen Anpassungen hinzu und zahlen die Zahlung, wann immer sie sich entschieden haben, was sie essen möchten – alles ohne die Beteiligung eines Kellners.

Bei großen Gästegruppen zieht es manchmal vor, dass jeder seine eigene Karte hinterlegt, anstatt die Rechnung auf die Karte eines Gastes zu laden. Sie können dies mit den POS-Scheckaufteilungsfunktionen des Restaurants aktivieren. Ihre Server können diese Tools verwenden, um den Kunden Artikel zuzuweisen, die dann ihre Karten zur Deckung ihrer eigenen Kosten verwenden. Nicht jedes Restaurant bietet diese Flexibilität, daher kann die Implementierung dieser Funktion Ihr Kundenerlebnis verbessern und dafür sorgen, dass Gäste wiederkommen.

Die besten POS-Systeme für Restaurants umfassen Bestandsverwaltungstools zur Verfolgung der Lagerbestände aller Zutaten, die Sie in der Küche verwenden. Einige Plattformen umfassen Lieferantenverwaltungs- und Bestelltools. Diese erweiterten Funktionen können erforderlich sein, um Ihre Küche ordnungsgemäß zu bestücken. Das Gleiche gilt für Tools, die Kunden anhand Ihrer Lagerbestände anzeigen, welche Menüpunkte ausverkauft sind.

Zahlungsverarbeitungstools für Restaurant-Kassensysteme sollen kontaktloses Bezahlen sowie Karten- und Bargeldtransaktionen abdecken. Sie sollten auch die Verarbeitung von Zahlungen ermöglichen, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen ist, und die Abwicklung, sobald Sie wieder verbunden sind. Auf diese Weise können Sie Ihr Restaurant auch bei schwersten Netzwerkausfällen weiterführen.

Viele Restaurant-Kassensysteme umfassen Tools zum Hinzufügen von Mitarbeitern und zum Verwalten ihrer Zeitpläne und Schichten. Möglicherweise finden Sie auch Plattformen mit integrierten Stechuhren zum Ein- und Ausstempeln von Mitarbeitern sowie Tools zum Verwalten von Server-Trinkgeldern. Diese Funktionen lassen sich hervorragend mit den POS-Tools für Restaurants kombinieren, um Ihre Tische, Speisekarten und alles dazwischen zu verwalten.

Bestimmte POS-Systeme in Restaurants fungieren fast gleichzeitig als CRM-Plattformen zum Speichern von Kundenprofilen. Diese CRM-Funktionalität findet zahlreiche Anwendungen im E-Mail-Marketing und in Kundenbindungsprogrammen. Sie können diese Informationen beispielsweise verwenden, um eine E-Mail-Liste zu pflegen und bereitzustellen und besondere Prämien an Geburtstagen von Kunden anzubieten.

POS-Systeme lassen sich häufig in die besten Buchhaltungssoftwareplattformen wie QuickBooks und Xero integrieren. Sie können auch in die besten E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp und Constant Contact integriert werden. Mit diesen Integrationen stimmen die Daten in Ihrem POS immer mit denen auf Ihren anderen Plattformen überein. Das bedeutet, dass Sie Funktionen auf einer Plattform ausführen können, um parallele Funktionen auf den anderen auszuführen, anstatt auf jeder Plattform manuell dieselben Schritte ausführen zu müssen. Das Endergebnis sind optimierte Finanz- und Marketingprozesse.

Die besten POS-Anbieter für Restaurants sorgen dafür, dass ihre Kundensupport-Teams weit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten an Wochentagen erreichbar sind. Schließlich ist Ihr Restaurant wahrscheinlich bis spät in die Nacht oder sogar nach Mitternacht geöffnet. Deshalb machen POS-Anbieter, die rund um die Uhr Support bieten, den entscheidenden Unterschied. Sie erhalten die Hilfe, die Sie zu wichtigen Themen benötigen, egal ob es 13 Uhr oder 1 Uhr morgens ist

Mithilfe von POS-Systemen können Sie Gästereservierungen überwachen und Ihre Warteliste verwalten. Dazu gehört zunächst, Reservierungen anzubieten und Kunden auf ihren Platz in der Warteschlange und Änderungen ihrer Wartezeit aufmerksam zu machen. Die Nutzung dieser Technologie kann Ihrem Kundenerlebnis einen Vorteil gegenüber ähnlichen Einrichtungen verschaffen. Es könnte zu mehr Fußgängerverkehr kommen.

Erstklassige POS-Systeme für Restaurants bieten Ihnen die Tools, mit denen Sie ein Online-Menü erstellen und die Verfügbarkeit Ihrer Artikel basierend auf Ihren Lagerbeständen automatisch aktualisieren können. Auf diese Weise geben Kunden nie eine Bestellung auf, nur um dann zu erfahren, dass das Gewünschte nicht verfügbar ist. Sie verhindern eine größere Kundenbeschwerde und sorgen dafür, dass Gäste für Sekunden wiederkommen.

Mit vielen POS-Plattformen für Restaurants können Sie einen Grundriss festlegen und ändern sowie visualisieren, wie sich Ihre Gäste und Mitarbeiter durch Ihr Lokal bewegen. Diese Funktion geht normalerweise mit Tischverwaltungstools einher, mit denen Sie die Bestellungen der einzelnen Tische entgegennehmen, den Tischen Speisen zuweisen und Ihre Sitzplatzverfügbarkeit überwachen können. Dies sollte zu reibungsloseren und kohärenteren Abläufen führen.

Wie jede Art hochwertiger Technologie umfassen POS-Systeme für Restaurants häufig eine Vielzahl von Berichtsfunktionen. Beispielsweise können Sie möglicherweise Berichte erstellen, die die Leistung und Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter detailliert beschreiben. Mit diesen Informationen können Sie intelligentere Planungsentscheidungen treffen und Möglichkeiten zur Kostensenkung finden. Möglicherweise können Sie auch Verkaufsberichte erstellen, die zeigen, welche Menüpunkte Ihren Gästen am besten gefallen und wann der Umsatz dieser Artikel ihren Höhepunkt erreicht. Diese Daten können Aufschluss darüber geben, wie Sie Ihr Happy-Hour-Menü oder saisonale Werbeaktionen zusammenstellen.